钟洪军：以诚为本，与客户成为朋友

    Q1:你是如何看待销售这份工作的？

    回答这个问题之前，还是要先对我自己再作个简单的介绍，没文凭，没学历，没靠山，没颜值，并且没有一技之长农村娃，踏出校门除了迷惘，完全不知道自己能做什么，这个要回想到n年前的事了，之前不爱学习，书没有念完跑到一家工厂上班了，那时候做流水线的一名领班，每天安排任务，每天的时间基本在厂里，非常枯燥，那时候非常羡慕厂里的销售，可以经常外出，觉得做销售的很自由，在外面能接触到很多人，能学到很多东西，但是那时候没有和那些销售沟通过，一直不懂销售的真正概念，再加上学历的原因， 多少有点自卑，所以就一直没有接触销售，就这样浑浑噩噩的在厂里呆了5.6年。直到自己成家有了孩子以后，感觉自己肩上的担子突然重了，不再是那种一人吃饱全家不饿的状态了，那时候才醒悟过来，不能再玩了，该有所担当了。后面刚好有机会到助动，让我开始真正接触销售工作，一直坚持，不断学习，可以说销售让我有了幸福完美的家，所以我对销售工作一直是敬重的，因为是销售这份工作让我从无到有，当然最重要的是要感谢助动这个平台给我这个机会，所以再次感谢李总，钟总的一直支持和培养。总而言之，我是用敬重和感恩的态度去看待销售这份工作的。

    Q2：你一般都是怎样维护客户关系的呢？

    这个需要分为两大块，一是售前，售前我一般会尽量先了解客户的公司，了解他们的业务模式，然后找出我们产品能帮助客户的地方，建起和客户初步沟通的桥梁，然后通过微信，邮件，电话定期的沟通，其最终的目的还是让客户在众多的销售记住你，让客户感觉到我们和他们是同一战线的。

    售后呢我个人觉得一定要亲力亲为，最好能做到提前预警，提前告知有可能给客户带来的麻烦和风险。

    Q3：开发客户或者谈单时遇到阻力，你都是如何克服的呢？

    开发客户这块，我这里一直还是以电销和面销为主，我一直记得之前有位领导和我说的，每通电话打出去，如果不能捞到金子，沙子也要捞把回来，因为沙子多了也能铺路，所以开发客户还是靠用心去开发，争取每通电话都能有收获。同样的，并不是每次面谈完客户都能和自己成交，心态很重要，总结失败的原因更重要，是产品原因，还是个人原因都需要总结出来，为下个客户做铺垫。遇到阻力一般会先找身边的资源帮助，因为本身个人的能力有限，先通过身边的资源把阻力，障碍变小，剩下的还是要靠自己一个一个去攻破，总而言之，好不容易得到的机会一定要好好珍惜。

    Q4：年末冲刺超额完成任务，有什么逼单技巧可以和大家分享一下的呢？

    这点我个人还真没有什么技巧可以分享，我觉的这个更多的还是和前面的付出有关系，前面我们真正的去服务客户了，到了我们需要客户帮忙的时候，他们自然而然的就会在我们需要帮忙的时候帮助我们了，Q5：从事多年企业邮箱销售，你收获最多的是什么？

    收获很多，很多客户成交后才真正成了交心的朋友，也会经常帮忙介绍客户什么的，还有一直一起奋斗的同事，这些都是做销售后得到的，长年在外相处的时间最长了，都已经成为最亲的亲人，除此之外，感触最深的就是收获了一桌饭友（一直可以在一起吃吃喝喝，谈人生的朋友，简称饭友），最后就是个人的成长，不能说个人的能力得到了多大的提升，但是销售让我时刻有种危机感，提醒着我时刻保持对销售的那种干劲以及对生活积极向上的心。